Was ist Social-Marketing? Soziales Marketing auf den Punkt gebracht

Der Begriff wurde erstmals 1971 von den Forschern Philip Kotler und Gerald Zaltman geprägt, die ihn als „die Gestaltung, Umsetzung und Überwachung von Programmen, die darauf abzielen, die Akzeptanz sozialer Ideen zu beeinflussen, und die Planung, Preisgestaltung, Kommunikation, Vertrieb usw. umfassen Marketing Forschungsüberlegungen.“ Sozial Marketing nutzt kommerziell Marketing Grundlagen zur Verbesserung des Wohlergehens der Bürger und der wirtschaftlichen, sozialen und physischen Umgebungen, in denen sie leben.

Aspekt	Erläuterung
Definition	Social Marketing ist ein strategischer Ansatz, der Marketingprinzipien und -techniken nutzt, um positives soziales Verhalten zu fördern und soziale Probleme anzugehen. Im Gegensatz zum kommerziellen Marketing, das darauf abzielt, Produkte oder Dienstleistungen zu verkaufen, konzentriert sich Social Marketing auf das Erreichen sozialer Wohltaten und Verhaltensänderungen zum Wohle des Einzelnen und der Gesellschaft als Ganzes.
Key Concepts	- Verhaltensänderung: Das primäre Ziel besteht darin, Verhaltensweisen zu beeinflussen, die dem Einzelnen und der Gesellschaft zugute kommen. – Zielgruppe: Identifizierung und gezielte Ansprache bestimmter Gruppen oder Gemeinschaften zur Verhaltensänderung. – Marketing-Mix: Anwendung traditioneller Marketingelemente (Produkt, Preis, Ort, Werbung) auf soziale Themen. – Social Good: Förderung positiver sozialer Ergebnisse und des Wohlbefindens. – Forschung: Durchführung von Publiku*msrecherchen und -analysen zur Information über Strategien.
Strategien	- Sensibilisierungskampagnen: Sensibilisierung für soziale Themen durch Werbung und Kommunikation. – Bildungsprogramme: Bereitstellung von Informationen und Ressourcen, um fundierte Entscheidungen zu fördern. – Politische Interessenvertretung: Förderung von Richtlinienänderungen zur Unterstützung gewünschter Verhaltensweisen. – Community Engagement: Einbeziehung von Gemeinden, um lokale Probleme gemeinsam anzugehen. – Verhaltens-Nudges: Verwendung psychologischer Techniken zur Beeinflussung von Entscheidungen.
Benefits	Soziales Marketing kann zu positiven Verhaltensänderungen, einer Verbesserung der öffentlichen Gesundheit, einer Verringerung sozialer Probleme und einem gesteigerten Wohlbefinden führen. Es kann auch ein Gefühl des Engagements und der Stärkung der Gemeinschaft schaffen.
Probleme	Zu den Herausforderungen gehören die Messung von Verhaltensänderungen, die Beseitigung von Widerständen gegen Veränderungen, die Sicherstellung der Finanzierung von Social-Marketing-Initiativen und die Abwägung zwischen langfristigen Zielen und kurzfristigen Ergebnissen.
Metrik	Zu den Messgrößen für soziales Marketing können Verhaltensänderungen, Bekanntheitsgrad, Richtlinienänderungen, Engagement in der Gemeinschaft und die Auswirkungen auf soziale Themen gehören.
Schlussfolgerung	Social Marketing ist ein wirksames Instrument zur Bewältigung komplexer sozialer Probleme und zur Förderung positiver Verhaltensänderungen. Es nutzt Marketingstrategien und -techniken, um Einzelpersonen und Gemeinschaften positiv zu beeinflussen. Durch die gezielte Ausrichtung auf bestimmte Verhaltensweisen und die Einbindung von Zielgruppen kann Social Marketing zu sinnvollen gesellschaftlichen Veränderungen beitragen und das Wohlergehen der Gesellschaft verbessern.

Inhaltsverzeichnis

Soziales Marketing verstehen
- Produkt
- PREISLISTE
- Ort
- Bewerbung
Die fünf Komponenten des Social Marketing
- 1 – Verhaltensänderung einleiten
- 2 – Der Wechsel ist in der Regel freiwillig
- 3 – Marketingprinzipien und -techniken
- 4 – Identifizieren Sie eine Zielgruppe
- 5 – Einzelpersonen, Gruppen und Gesellschaften sind Nutznießer
Beispiele für soziales Marketing
- Tierquälerei
- Waldbrandprävention
- Prävention von Lungenerkrankungen
Die zentralen Thesen
Schlüssel-Höhepunkte:
Was sind die 4 Ps des Social Marketings?
Was sind die fünf Komponenten des Social Marketing?
Wie wird Social Marketing eingesetzt?
Glossar für visuelles Marketing

Soziales Marketing verstehen

Soziales Marketing ist ein weites und vielfältiges Feld, das kaufmännisch gilt Marketing Grundsätze für die Schaffung, Kommunikation und Lieferung von Werten zum Nutzen des Einzelnen und der Gesellschaft als Ganzes.

Soziales Marketing wird typischerweise im Zusammenhang mit den 4 Ps von beschrieben Marketing:

Produkt

In sozialen Marketing, ist das Produkt eine Änderung der Einstellung oder eine Verhaltensänderung.

PREISLISTE

Mit anderen Worten, was ist das? kosten diese Änderungen umzusetzen?

Da es schwierig ist, den Kosten einer sozialen Initiative einen Dollarwert beizumessen, sozial Marketing ist bestrebt, eine Verhaltens- oder Einstellungsänderung als vorteilhafter als die Beibehaltung des Status quo umzugestalten.

Ort

Oder der Ort, an dem eine Zielgruppe erreicht und das Produkt vertrieben werden kann.

Soziales Marketing macht diesen Prozess so mühelos wie möglich, um die Aufnahme einer Änderung zu maximieren.

Bewerbung

Um weithin erfolgreich zu sein, müssen soziale Initiativen in der gesamten Gemeinschaft gefördert und über mehrere Kanäle verstärkt werden.

Die fünf Komponenten des Social Marketing

Soziales Marketing Kampagnen bestehen aus den folgenden fünf Komponenten:

1 – Verhaltensänderung einleiten

In einem traditionellen Marketing In dieser Situation verstehen die Teams, dass die Wahrnehmung eines Produkts oder einer Dienstleistung allein nicht garantiert, dass der Verbraucher einen Kauf tätigt.

Ebenso garantieren Änderungen im Wissen oder in der Einstellung nicht, dass eine Verhaltensänderung in einem sozialen Umfeld vorgenommen wurde Marketing Aufwand.

Zu diesem Zweck möchten Social Marketer, dass die Zielgruppe eine von vier Aktionen ausführt:

Akzeptiere ein neues Verhalten. Beginnen Sie zum Beispiel mit einer Recycling-Gewohnheit.
Lehnen Sie ein mögliches Verhalten ab. Zum Beispiel das Vermeiden des Rauchens oder der Geschwindigkeitsüberschreitung.
Ändern Sie ein aktuelles Verhalten, z. B. zwei Stunden statt einer zu trainieren.
Geben Sie ein altes Verhalten auf, wie z. B. die Verwendung eines Smartphones während der Fahrt.

2 – Der Wechsel ist in der Regel freiwillig

Freiwillige Veränderung ist der Kern des Sozialen Marketing.

Kampagnen konzentrieren sich darauf, dem Publikum ein Maß an Verständnis und Empathie zu zeigen, das ihm hilft, die persönlichen Vorteile einer Verhaltensänderung selbst zu entdecken.

3 – Marketingprinzipien und -techniken

Soziales Marketing Kampagnen müssen auch die Motivation des Einzelnen ansprechen, Verletzungen zu vermeiden, die Umwelt zu schützen, die öffentliche Gesundheit zu verbessern oder positive Beiträge für die Gemeinschaft zu leisten.

Um dies zu erreichen, ist die Erforschung dessen, was der Einzelne derzeit weiß, tut und glaubt, von entscheidender Bedeutung.

4 – Identifizieren Sie eine Zielgruppe

Wie in einem traditionellen Marketing Kampagne, Kundensegmente in sozialen Netzwerken Marketing müssen auch auf der Grundlage spezifischer Merkmale ausgerichtet werden.

Jeder Einzelne hat eine einzigartige Kombination aus Bedürfnissen, Wünschen, Bestrebungen und Werten, die berücksichtigt werden müssen.

5 – Einzelpersonen, Gruppen und Gesellschaften sind Nutznießer

Soziales Marketing versucht, Veränderungen auf individueller Ebene durch Steigerung der Lebensqualität herbeizuführen.

Beispiele für soziales Marketing

Nachfolgend finden Sie einen kurzen Blick auf einige reale soziale Netzwerke Marketing Kampagnen:

Tierquälerei

Um die Verbraucher über schädliche Praktiken gegen Gänse aufzuklären, vermarktete die Tierschutzorganisation Gaia ein Produkt namens Faux Gras als vegetarische und humanere Alternative zu Gänseleber.

Waldbrandprävention

In den Vereinigten Staaten ist Smokey The Bear ein Maskottchen, das Einzelpersonen über Brandschutz und Waldbrandprävention aufklärt.

Smokeys freundliche und zugängliche Persönlichkeit wird verwendet, um amerikanische Bürger für eine gemeinsame Anstrengung zum Schutz ihrer Umwelt zu mobilisieren.

Prävention von Lungenerkrankungen

Um die Prävalenz der chronisch obstruktiven Lungenerkrankung (COPD) zu verringern, haben die britischen Gesundheitsbehörden Segmente von Personen mit hohem Risiko nach Alter, sozialen und Umweltfaktoren, beruflichem Status, Veränderungsmotivation und sozialer Gruppe erstellt.

Das Ergebnis der Kampagne war ein Schnellreferenz-Risikomodell, das Gesundheitsplanern und Schlüsselpersonal dabei half zu verstehen, dass ein einheitlicher Ansatz zur Reduzierung von COPD unwirksam war.

Die zentralen Thesen

Soziales Marketing nutzt kommerziell Marketing Grundlagen zur Verbesserung des Wohlergehens der Bürger und der wirtschaftlichen, sozialen und physischen Umgebungen, in denen sie leben.
Soziales Marketing basiert auf den 4 Ps von a Marketing Mix: Produkt, Preis, Promotion und Ort. Der Ansatz geht auch davon aus, dass Änderungen im Wissen oder in der Einstellung der Zielgruppe keine Garantie dafür sind, dass eine Verhaltensänderung stattgefunden hat.
Soziales Marketing wird in einer Reihe von sozialen Initiativen eingesetzt, darunter zum Schutz vor Tierquälerei, zur Verhinderung von Waldbränden und zur Verringerung der Prävalenz von Lungenkrankheiten.

Schlüssel-Höhepunkte:

Ursprung des Social Marketing: 1971 von Philip Kotler und Gerald Zaltman geprägt, sozial Marketing gilt Marketing Prinzipien zur Förderung positiver sozialer Veränderungen durch Beeinflussung von Einstellungen und Verhaltensweisen.
Definition von Social-Marketing: Sozial Marketing umfasst das Entwerfen, Implementieren und Überwachen von Programmen, um die Akzeptanz sozialer Ideen zu beeinflussen, wobei Überlegungen wie Planung, Preisgestaltung, Kommunikation, Vertrieb und Marktforschung einbezogen werden.
Anwendung des kommerziellen Marketings: Social Marketing nutzt die Grundlagen des kommerziellen Marketings, um das Wohlergehen des Einzelnen und der Gesellschaft zu steigern, wobei der Schwerpunkt auf wirtschaftlichen, sozialen und physischen Umgebungen liegt.
Die 4 Ps des Social Marketing:
- Produkt: Im Social Marketing ist das Produkt eine Einstellungs- oder Verhaltensänderung.
- PREISLISTE: Stellt Verhaltensänderungen als vorteilhafter als den Status Quo dar.
- Ort: Maximiert die Zugänglichkeit und Verbreitung der gewünschten Änderung.
- Bewerbung: Nutzt mehrere Kanäle für umfassende Werbung und Verstärkung.
Komponenten des Social Marketing:
- Verhaltensänderung einleiten: Ermutigt Zielgruppen dazu, Verhaltensweisen zu akzeptieren, abzulehnen, zu ändern oder aufzugeben.
- Freiwilliger Wechsel: Konzentriert sich auf freiwillige Verhaltensänderungen durch den Nachweis von Verständnis und Empathie.
- Marketingprinzipien und -techniken: Appelliert an individuelle Motivationen durch Forschung.
- Identifizieren Sie eine Zielgruppe: Segmentiert die Zielgruppe nach bestimmten Merkmalen.
- Begünstigte: Ziel ist es, die Lebensqualität des Einzelnen zum Wohle der Gesellschaft als Ganzes zu verbessern.
Social-Marketing-Beispiele aus der Praxis:
- Tierquälerei: Gaias „Faux Gras“-Kampagne förderte eine humane Alternative zu Foie Gras.
- Waldbrandprävention: Smokey The Bear klärt über Brandschutz auf und mobilisiert Anstrengungen für den Umweltschutz.
- Prävention von Lungenerkrankungen: Die britischen Gesundheitsbehörden setzten einen gezielten Ansatz ein, um die COPD-Prävalenz wirksam zu senken.
Key Take Away:
- Social Marketing nutzt Marketingprinzipien für das gesellschaftliche Wohlergehen.
- Die 4 Ps des Marketings werden angewendet, um sozialen Wert zu schaffen, zu kommunizieren und zu liefern.
- Effektives soziales Marketing geht über die Veränderung von Wissen oder Einstellungen hinaus; es treibt Verhaltensänderungen voran.
- Soziales Marketing wird in verschiedenen Initiativen eingesetzt, um kritische soziale Probleme anzugehen und die Lebensqualität des Einzelnen und der Gesellschaft insgesamt zu verbessern.

Verwandte Frameworks	Beschreibung	Wann bewerben?
Soziales Zuhören	– Der Prozess der Überwachung und Analyse von Online-Gesprächen, Erwähnungen und Diskussionen auf Social-Media-Plattformen, um Kundenmeinungen, Stimmungen und Trends im Zusammenhang mit einer Marke, einem Produkt oder einer Branche zu verstehen. Soziales Zuhören Bietet wertvolle Erkenntnisse zur Gestaltung von Marketingstrategien, zur Identifizierung von Chancen und zur effektiven Bearbeitung von Kundenanliegen.	– Wenn Sie versuchen, die Wahrnehmung, Stimmung und Trends der Kunden in Bezug auf eine Marke, ein Produkt oder eine Branche zu verstehen, indem Sie Gespräche in sozialen Medien überwachen. – Nutzen Soziales Zuhören um Marketingstrategien, die Erstellung von Inhalten und die Kundenbindung effektiv zu informieren.
Zielgruppensegmentierung	– Der Prozess der Aufteilung einer Zielgruppe in verschiedene Gruppen basierend auf gemeinsamen Merkmalen, Verhaltensweisen, Bedürfnissen oder Vorlieben. Zielgruppensegmentierung ermöglicht es Vermarktern, Social-Marketing-Kampagnen, Nachrichten und Inhalte auf bestimmte Zielgruppensegmente zuzuschneiden und so die Relevanz und das Engagement zu erhöhen.	– Wenn Sie darauf abzielen, bestimmte Zielgruppensegmente mit personalisierten und relevanten Inhalten auf Social-Media-Plattformen anzusprechen und anzusprechen. – Beschäftigung Zielgruppensegmentierung um Social-Marketing-Strategien zu optimieren, die Reichweite zu erhöhen und Conversions effektiv zu steigern.
Influencer-Marketing	– Eine Marketingstrategie, die die Zusammenarbeit mit Einzelpersonen oder Content-Erstellern mit großer und engagierter Fangemeinde auf Social-Media-Plattformen beinhaltet, um Produkte, Dienstleistungen oder Marken zu bewerben. Influencer-Marketing nutzt die Glaubwürdigkeit, Reichweite und den Einfluss von Influencern, um Zielgruppen authentisch anzusprechen und die Markenbekanntheit und den Umsatz zu steigern.	– Wenn Sie versuchen, den Einfluss und die Reichweite von Einzelpersonen oder Inhaltserstellern auf Social-Media-Plattformen zu nutzen, um Produkte, Dienstleistungen oder Marken zu bewerben. – Umsetzung Influencer-Marketing um Zielgruppen authentisch zu erreichen und anzusprechen, die Markensichtbarkeit zu erhöhen und Conversions effektiv zu steigern.
Content Marketing	– Ein strategischer Ansatz zur Erstellung und Verbreitung wertvoller, relevanter und konsistenter Inhalte, um eine Zielgruppe auf Social-Media-Plattformen anzulocken und einzubinden. Content Marketing zielt darauf ab, lehrreiche, unterhaltsame oder inspirierende Inhalte bereitzustellen, die den Interessen und Bedürfnissen des Publiku*ms entsprechen und die Markenbekanntheit, das Engagement und die Loyalität steigern.	– Wenn Sie darauf abzielen, Zielgruppen auf Social-Media-Plattformen anzulocken und einzubinden, indem Sie wertvolle und relevante Inhalte bereitstellen, die ihren Interessen und Bedürfnissen entsprechen. – Umsetzung Content Marketing Strategien zur Erhöhung der Markensichtbarkeit, zum Aufbau von Kundenbeziehungen und zur effektiven Steigerung der Conversions.
Community Management	– Die Praxis, mit einer Online-Community oder einem Publikum auf Social-Media-Plattformen in Kontakt zu treten und mit ihnen zu interagieren, um Beziehungen zu pflegen, Kundenanfragen zu beantworten und Diskussionen rund um eine Marke, ein Produkt oder ein Thema zu erleichtern. Community Management baut Markenvertrauen, Loyalität und Interessenvertretung auf, indem es ein unterstützendes und ansprechendes Umfeld für Kunden schafft.	– Wenn Sie versuchen, eine Online-Community oder ein Publikum auf Social-Media-Plattformen aufzubauen und zu pflegen, indem Sie sich an Gesprächen beteiligen, Anfragen beantworten und Beziehungen pflegen. – Nutzen Community Management um den Ruf der Marke, die Kundenzufriedenheit und die Loyalität effektiv zu verbessern.
Social Media Werbung	– Bezahlte Werbemaßnahmen auf Social-Media-Plattformen, um Zielgruppen zu erreichen, die Sichtbarkeit der Marke zu erhöhen und bestimmte Aktionen wie Klicks, Website-Besuche oder Conversions voranzutreiben. Social Media Werbung bietet Targeting-Optionen, Anzeigenformate und Leistungsmetriken zur Optimierung der Kampagneneffektivität und des ROI.	– Wenn es darum geht, Zielgruppen mit gezielten und messbaren Werbebotschaften auf Social-Media-Plattformen zu erreichen. – Hebelwirkung Social Media Werbung um die Markenbekanntheit zu steigern, den Website-Traffic zu steigern und effektiv Leads oder Verkäufe zu generieren.
Social Media Analytics	– Der Prozess des Sammelns, Messens und Analysierens von Daten von Social-Media-Plattformen, um die Leistung von Social-Marketing-Bemühungen zu verfolgen und zu bewerten. Social Media Analytics Geben Sie Einblicke in das Publiku*msverhalten, die Inhaltsleistung und die Kampagneneffektivität und informieren Sie über strategische Entscheidungen und Optimierungen.	– Wenn Sie versuchen, die Leistung von Social-Marketing-Bemühungen zu verfolgen und zu analysieren, einschließlich Zielgruppenengagement, Inhaltsreichweite und Kampagneneffektivität. – Benutzen Social Media Analytics um Trends zu erkennen, den ROI zu messen und Social-Marketing-Strategien effektiv zu optimieren.
Benutzergenerierte Inhalte (UGC)	– Inhalte, die von Benutzern oder Kunden auf Social-Media-Plattformen erstellt und geteilt werden, wie z. B. Rezensionen, Erfahrungsberichte, Fotos oder Videos im Zusammenhang mit einer Marke, einem Produkt oder einem Erlebnis. Benutzergenerierte Inhalte (UGC) bietet authentische und glaubwürdige Empfehlungen und steigert die Glaubwürdigkeit, das Engagement und die Loyalität der Marke.	– Wenn Sie darauf abzielen, benutzergenerierte Inhalte auf Social-Media-Plattformen zu nutzen, um authentische Erfahrungen, Erfahrungsberichte oder Empfehlungen von Kunden zu präsentieren. – Einbinden Benutzergenerierte Inhalte (UGC) in Social-Marketing-Strategien, um die Glaubwürdigkeit, das Engagement und das Vertrauen der Marke effektiv zu steigern.
Social-Media-Wettbewerbe und -Kampagnen	– Werbeinitiativen oder -aktivitäten auf Social-Media-Plattformen, die die Teilnahme, Interaktion und das Engagement der Benutzer durch Wettbewerbe, Herausforderungen, Werbegeschenke oder Markenkampagnen fördern. Social-Media-Wettbewerbe und -Kampagnen Steigern Sie das Engagement, die Viralität und die Markenbekanntheit des Publiku*ms, indem Sie Anreize für benutzergenerierte Inhalte und Interaktionen schaffen.	– Wenn Sie versuchen, das Engagement des Publikums, die Markensichtbarkeit oder benutzergenerierte Inhalte auf Social-Media-Plattformen durch interaktive Kampagnen oder Wettbewerbe mit Anreizen zu steigern. - Läuft Social-Media-Wettbewerbe und -Kampagnen* um die Markenbekanntheit zu fördern, die Benutzerbeteiligung zu fördern und das Engagement der Community effektiv zu fördern.
Social CRM (Kundenbeziehungsmanagement)	– Eine Strategie- und Technologielösung zur Verwaltung und Analyse von Kundeninteraktionen und -beziehungen auf Social-Media-Plattformen. Soziales CRM ermöglicht es Unternehmen, Kundengespräche zu verfolgen, Feedback zu sammeln und personalisierte Antworten oder Support bereitzustellen, wodurch die Kundenbindung und -zufriedenheit verbessert wird.	– Wenn Sie darauf abzielen, Kundenbeziehungen auf Social-Media-Plattformen zu verwalten und zu stärken, indem Sie Interaktionen verfolgen, Feedback sammeln und personalisierten Support oder Antworten bereitstellen. – Umsetzung Soziales CRM um die Kundenbindung, -zufriedenheit und -loyalität effektiv zu verbessern.

Was sind die 4 Ps des Social Marketings?

Die 4 Ps des Social Marketing umfassen:

Produkt
PREISLISTE
Ort
Bewerbung

Was sind die fünf Komponenten des Social Marketing?

Die fünf Komponenten des Social Marketing sind:

1 – Verhaltensänderung einleiten
2 – Der Wechsel ist in der Regel freiwillig
3 – Marketingprinzipien und -techniken
4 – Identifizieren Sie eine Zielgruppe
5 – Einzelpersonen, Gruppen und Gesellschaften sind Nutznießer

Wie wird Social Marketing eingesetzt?

Soziales Marketing nutzt Aspekte, die über das Wissen oder die Einstellung der Zielgruppe hinausgehen, einschließlich sozialer Aspekte. Soziales Marketing wird in verschiedenen sozialen Initiativen eingesetzt, darunter der Schutz vor Tierquälerei, die Verhinderung von Waldbränden und die Verringerung der Prävalenz von Lungenkrankheiten.

Wichtigste kostenlose Leitfäden: